Guichet.lu
Luxemburg erhält seinen ersten staatlichen Chatbot
Digitalisierungsministerin Stéphanie Obertin hat am Montag zwei neue Funktionen auf Guichet.lu und MyGuichet.lu vorgestellt.
Sie digitalisiert Luxemburg: Ministerin Stéphanie Obertin Foto: SIP
Die KI kommt zum Staat. Auf Guichet.lu kommt künftig ein Chatbot zum Einsatz. Nutzer können ihre Fragen zu Verwaltungsschritten direkt an den KI-Agenten stellen, statt selbst nach Informationen zu suchen. Das teilte das Digitalisierungsministerium von Stéphanie Obertin (DP) am Montag mit. Der Chatbot führt durch die rund 2.000 auf dem Portal verfügbaren Prozeduren und ist Teil der Kampagne AI4Lux. Fragen lassen sich in der Sprache der Wahl stellen. Obertin betonte, der Chatbot durchsuche ausschließlich Informationen des Portals und habe keinen Zugriff auf persönliche Daten der Nutzer.
Die zweite Neuerung betrifft MyGuichet.lu. Über eine digitale Vollmacht (procuration) können Personen, die ihre Amtsgeschäfte nicht selbst online erledigen wollen oder können, einen Angehörigen oder Bekannten damit beauftragen. Die Maßnahme soll die digitale Inklusion im Land stärken.
Das Mandat steht allen volljährigen Personen mit luxemburgischer Matrikelnummer offen, ebenso unter Vormundschaft stehenden Personen. Es lässt sich jederzeit widerrufen oder ändern, etwa in seiner Laufzeit. Über jede in seinem Namen durchgeführte Handlung wird der Vollmachtgeber informiert. (hat)
